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El diseño UX (User Experience o Experiencia de Usuario) o diseño centrado en el usuario es un conjunto de procesos, técnicas, métodos y metodologías, con las cuales desarrollamos productos digitales o físicos.
El diseñador UX se encarga de diseñar y gestionar cada una de las interacciones que tienen las personas usuarias con nuestros productos. Básicamente es cómo una persona se siente mientras usa cualquier producto o servicio digital que una empresa ofrece. Eso incluye su experiencia con tu sitio web y blog, el sistema online o la aplicación.
Una buena experiencia de usuario puede ayudar a generar más oportunidades de venta y cerrar más negocios. En cambio, una mala experiencia implica todo lo contrario.
El diseño UI (User Interface – Interfaz del Usuario) tiene una gran relevancia ya que es la práctica que ayuda a crear un punto de comunicación entre los usuarios y nuestra solución. Es decir, la idea es guiar al usuario por tu aplicación durante el tiempo que la esté utilizando.
En el momento que un usuario ingresa a tu sitio web, existen algunas acciones específicas que deseas que ellas tomen. Entonces, un buen trabajo de diseño UI te permitirá guiar a los usuarios por la navegación y los llevará a tomar dichas acciones de manera natural.
Existen algunas diferencias fundamentales entre UI y UX que necesitas saber para entender mejor la función de cada uno:
Tal como su nombre lo indica, UI tiene que ver con las interfaces visuales de tu sitio o aplicación mientras que UX no, ya que la sensación del usuario en relación con la experiencia de navegación no tiene que ver con una pantalla.
El diseño UI se centra en la parte visual: diseño gráfico, colores de la interfaz, tipografía y diseño de la página. Por su parte, el diseño de experiencia del usuario (UX) representa todo lo relacionado con la estrategia, el conocimiento de las necesidades del usuario y la constitución de prototipos.